Les clients de l’entreprise signalent de mauvaises performances sur l’ensemble des applications de l’entreprise exécutées dans le centre de calcul. L’accès à Internet et les applications exécutées sur le réseau étendu de l’entreprise fonctionnent normalement. L’administrateur réseau observe sur un analyseur de protocole une diffusion constante d’un trafic aléatoire et insignifiant (erreur de message trop long ou « jabber ») sur le réseau local de serveur d’applications. Comment l’administrateur doit-il commencer le dépannage ? |
| Le jabber dans le centre de calcul indique un problème de couche physique locale. Utiliser l’analyseur de protocole pour déterminer la source du jabber, puis contrôler la mise à jour récente d’un pilote de carte réseau ou une erreur de câblage. |
| Comme tous les clients rencontrent des problèmes d’applications, l’administrateur doit adopter une approche descendante avec les serveurs d’applications dans le centre de calcul. |
| L’étendue du problème est significative d’un problème probable de routage ou de protocole « Spanning Tree ». Commencer par vérifier les tables de routage, puis poursuivre avec l’utilisation des commandes STP show appropriées pour identifier une boucle si le routage fonctionne normalement. |
| Se renseigner auprès du personnel pour déterminer si des modifications récentes ont été effectuées. Restaurer la configuration en annulant chaque modification une par une jusqu’à correction de la condition d’erreur. |